Chatbot d’entreprise
Agence chatbot à Tours : chatbot IA pour votre entreprise
Vos clients vous posent vingt fois la même question sur vos horaires, vos délais ou le contenu d’une offre, et quelqu’un chez vous y répond vingt fois. Nous installons un chatbot qui prend ce premier niveau à sa charge, sur la base de vos documents réels, et qui passe la main à votre équipe dès que la demande sort du cadre. Nous commençons toujours par regarder ce qui revient chez vous, jamais par choisir un outil.
Répond sur vos documents réels, jamais sur une improvisation
Se déclare comme système d’IA, en application de l’article 50 du règlement européen sur l’IA
Passe la main à votre équipe dès que la question sort de son cadre
Se met à jour quand votre offre change, sans redévelopper
Est-ce que c’est pour vous ?
Un chatbot vous sert dès qu’un petit nombre de questions revient sans cesse : vos horaires, vos disponibilités, le contenu de votre offre, l’étape d’une démarche en cours. C’est le cas de la plupart des commerces, des cabinets de services et des structures qui reçoivent des messages en dehors de leurs heures d’ouverture. Si au contraire chaque demande que vous recevez est différente de la précédente, un chatbot ne vous apportera pas grand-chose : nous vous orientons alors vers un audit, pour identifier ce qui se répète vraiment chez vous avant d’installer quoi que ce soit. Le format tient le mieux quand votre offre reste stable ; si elle bouge vite, vous en tirez quand même parti, à condition de tenir vos documents sources à jour au même rythme.
Ce que couvre cette prestation
Six volets, activés selon votre besoin
Vos documents, vos réponses
Nous branchons le chatbot sur vos contenus réels (fiches, conditions, foire aux questions internes) par un mécanisme de recherche documentaire, le RAG décrit par la CNIL.
Déclaration IA intégrée
Il se présente comme un système d’IA dès le premier message, en application de l’article 50 du règlement européen sur l’IA, en vigueur depuis le 2 août 2026.
Escalade vers votre équipe
Un litige, un cas particulier, une demande sensible : la question part chez vous plutôt que de recevoir une réponse approximative.
Ce que vos clients demandent vraiment
Vous recevez le relevé des questions les plus fréquentes : il vous montre ce qui manque sur votre site ou dans votre documentation.
Mise à jour sans redéveloppement
Vous changez une offre, un horaire, une condition : la modification passe par vos documents sources, pas par du code à reprendre.
Cadre RGPD posé au départ
Nous fixons avec vous la durée de conservation des échanges, le sort des traceurs et le traitement des données sensibles avant que l’outil fonctionne seul, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
Cas de figure
Deux situations où vous vous reconnaîtrez peut-être
Cas de figure : questions de premier niveau
Vous tenez un cabinet de services et vous répondez aux mêmes questions matin et soir, par mail comme au comptoir. Nous reprenons ces échanges dans un chatbot, et votre équipe se recentre sur les dossiers qui le justifient.
Cas de figure : disponibilité et horaires
Vos demandes arrivent en dehors de vos horaires d’ouverture. Nous mettons en place un chatbot qui répond aux questions récurrentes jour et nuit, sans que vous embauchiez.
Chatbot simple ou agent qui enchaîne plusieurs actions : cela dépend de ce que vos clients vous demandent le plus. Décrivez-nous ces demandes : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteMéthode
Du cadrage à la mise en service
- Repérage. Une heure offerte, en visio, pour passer en revue vos tâches répétitives et trier ce qui vaut la peine d’être automatisé.
- Priorisation. Nous classons vos cas d’usage par facilité de mise en œuvre et par gain attendu, et la proposition écrite vous détaille ce qui est compris, avec son prix.
- Test. Nous testons la tâche retenue sur vos vrais dossiers avant de la laisser faire seule, jamais sur des exemples génériques.
- Suivi. Une relecture humaine reste en place sur vos cas sensibles. Si vous le souhaitez, un suivi mensuel vérifie que tout marche : il est facultatif et s’arrête quand vous voulez.
Où nous intervenons
Chatbot d’entreprise à Tours et dans sa couronne
Nous menons cette prestation pour les entreprises de Tours et de sa couronne, quelle que soit votre commune. Tout se passe en visio, de l’heure de repérage au suivi :
Budget
Ce qui fait varier votre prix
- le nombre de vos documents et sources à brancher
- le volume de messages que vous recevez chaque mois
- les canaux que vous voulez couvrir (site, autres supports numériques)
- le niveau d’escalade que vous souhaitez vers votre équipe
- les exigences de conformité propres à votre secteur
Aucune fourchette nationale fiable n’existe pour ce type de projet : les blogs d’agences qui en publient une sont juges et parties. Après l’heure de repérage offerte, vous recevez une proposition écrite pour une seule tâche, avec son prix : elle détaille ce qui est compris et ce qui ne l’est pas. Nous ne facturons rien avant que vous l’ayez acceptée par écrit.
Vous avez un doute sur ce qui s’applique à votre cas ? Décrivez-nous votre situation : nous en parlons pendant l’heure de repérage offerte, en visio.
Réserver mon heure offerteQui s’en occupe
La même méthode sur chacun de vos projets
Aurélien et Mathieu, les deux associés à qui vous parlerez, appliquent la méthode en quatre étapes ci-dessus à chacune de vos missions « Chatbot d’entreprise » : rien ne fonctionne seul avant d’avoir été testé sur vos propres dossiers. Aurélien mène l’heure de repérage, Mathieu s’occupe de toute la partie technique. Chaque étape est écrite, pour que vous gardiez une trace claire de ce qui a été décidé, et pourquoi.
Questions fréquentes
Un chatbot doit-il dire qu’il est une IA ?
Oui, cette obligation est en vigueur depuis le 2 août 2026 (article 50 du règlement européen sur l’IA). Concevoir cette déclaration relève du fournisseur du système, donc de nous ; votre entreprise reste en général déployeur, avec des obligations plus légères.
Combien coûte un chatbot d’entreprise ?
Aucune fourchette nationale fiable n’existe pour ce type de projet. Votre prix dépend du nombre de documents à brancher, du volume de messages que vous recevez et des canaux à couvrir. Après l’heure de repérage offerte, vous recevez une proposition écrite avec son prix, jamais un forfait générique.
En combien de temps mon chatbot peut-il être en service ?
Nous ne promettons aucun délai standard : cela dépend du nombre de vos documents et de la disponibilité de vos équipes. Ce que nous tenons, c’est une réponse à votre demande sous 24 h ouvrées.
Et si le chatbot répond mal une fois en place ?
Rien ne fonctionne seul avant un test sur de vraies questions, les vôtres. Nous réduisons d’abord le périmètre couvert et nous le vérifions ; ce qui échoue au test n’est pas mis en ligne, nous le corrigeons ou nous l’excluons du périmètre.
Le chatbot me coûte-t-il quelque chose une fois en service ?
Oui : hébergement, maintenance et volume de messages traités forment un coût récurrent, distinct de la mise en place. Nous le chiffrons au cadrage et il suit le volume que vous observez réellement une fois le système en service.
Si nous changeons de prestataire plus tard, que devient le chatbot ?
Vos documents sources, vos comptes et vos accès techniques restent les vôtres, encadrés par contrat dès le départ. Nous posons la réversibilité à la proposition, pas le jour où vous voudriez partir.
Que deviennent les données des conversations ?
Elles relèvent du RGPD, qui continue de s’appliquer en parallèle du règlement sur l’IA. Nous cadrons avec vous les durées de conservation et les traceurs avant que l’outil fonctionne seul, dans la ligne des recommandations de la CNIL.
Faut-il une équipe technique chez nous ?
Non. Vous nous fournissez vos documents et vos consignes métier ; la mise en place, l’hébergement et la maintenance restent chez nous, et nous formons vos équipes à l’usage, pas au code.
À lire aussi
Agents IA · Automatisation IA · Conseil et audit IA · Développement IA sur mesure